Kebijakan Privasi

Pembaruan Terakhir Juni 2019

Selamat Datang di MiChat!

Di MiChat PTE. LIMITED (“MiChat”, “Kami“), Kami menghormati privasi Anda.

Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan Privasi”) berlaku untuk seluruh aplikasi, layanan, fitur, perangkat lunak, dan situs web (secara kolektif, “Layanan”), kecuali dinyatakan sebaliknya. Kebijakan Privasi ini membantu menjelaskan praktik informasi kami (termasuk pesan).

Kebijakan Privasi ini termasuk sebagai dan merupakan bagian dari Ketentuan Layanan MiChat (“Ketentuan”) yang telah Anda setujui untuk menggunakan MiChat. Setiap istilah yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini akan memiliki arti yang sama dengan yang didefinisikan dalam Ketentuan Layanan MiChat, kecuali ditentukan lain dalam Kebijakan Privasi ini atau apabila konteksnya menentukan sebaliknya. Harap perhatikan bahwa Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk Informasi yang dikumpulkan : (a) melalui layanan lain selain MiChat; (b) melalui layanan dari pihak ketiga (termasuk situs web pihak ketiga) yang dapat Anda akses melalui MiChat; atau (c) dari perusahaan atau organisasi lain yang mengiklankan layanan mereka di MiChat.

Apabila anda berumur di bawah 21 tahun, anda setuju bahwa orang tua atau pengampu anda telah menyetujui kami untuk memproses informasi pribadi anda.

  1. Informasi yang Kami Kumpulkan
    1. MiChat menerima atau mengumpulkan informasi ketika Kami mengoperasikan dan menyediakan Layanan Kami, termasuk ketika Anda menginstal, mengakses, atau menggunakan Layanan Kami.
    2. Informasi yang Anda Berikan
      (i)Informasi Akun Anda: Anda memberikan nomor ponsel Anda untuk membuat akun MiChat. Anda memberikan kami nomor telepon di buku alamat seluler Anda secara teratur, termasuk nomor telepon dari pengguna Layanan kami dan kontak Anda yang lain. Anda mengkonfirmasi bahwa Anda berwenang memberikan nomor tersebut kepada kami. Anda juga dapat menambahkan informasi lain ke akun Anda, seperti nama profil, gambar profil, dan pesan status.
      (ii)Pesan Anda: Kami akan menyimpan pesan Anda untuk jangka waktu 30 hari dalam rangka memberikan Layanan kepada Anda (“Periode Retensi”). Setelah pesan Anda (termasuk obrolan, foto, video, pesan suara, file, dan berbagi informasi lokasi Anda) dikirimkan, pesan itu akan disimpan selama Periode Retensi. Setelah Periode Retensi, pesan Anda hanya akan disimpan di perangkat Anda sendiri kecuali pesan tersebut disimpan di server kami untuk tujuan hukum dan/atau bisnis sesuai dengan hukum yang berlaku. Jika pesan tidak dapat dikirim segera (misalnya, jika Anda sedang luring), kami dapat menyimpannya di server kami untuk Periode Retensi sebagaimana kami mencoba mengirimkannya. Jika pesan masih belum terkirim setelah Periode Retensi, kami dapat menghapusnya. Untuk meningkatkan kinerja dan mengirimkan pesan media secara lebih efisien, seperti ketika banyak orang berbagi foto atau video populer, kami dapat menyimpan konten itu di server kami untuk jangka waktu yang lebih lama. Kami juga menawarkan enkripsi ujung ke ujung untuk Layanan kami, yang diaktifkan secara standar. Enkripsi ujung ke ujung berarti bahwa pesan Anda dienkripsi untuk melindungi kami dan pihak ketiga agar tidak membacanya.
      (iii)Koneksi Anda: Untuk membantu Anda mengatur cara Anda berkomunikasi dengan orang lain, Anda dapat membuat, bergabung, atau ditambahkan ke grup, dan grup tersebut dikaitkan dengan informasi akun Anda.
      (iv)Dukungan Pelanggan: Anda dapat memberi kami informasi terkait penggunaan Layanan kami oleh Anda, termasuk salinan pesan Anda, dan cara menghubungi Anda sehingga kami dapat memberikan dukungan pelanggan kepada Anda. Misalnya, Anda dapat mengirimkan email kepada kami berisi informasi yang berkaitan dengan kinerja aplikasi kami atau masalah lain.

    3. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
      (i) Informasi Penggunaan dan Log: : Kami mengumpulkan informasi terkait layanan, diagnostik, dan kinerja. Ini termasuk informasi tentang aktivitas Anda (seperti bagaimana Anda menggunakan Layanan kami, bagaimana Anda berinteraksi dengan orang lain menggunakan Layanan kami, dan sejenisnya), catatan log, dan diagnostik, crash, situs web, serta log dan laporan kinerja.
      (ii) Informasi Transaksional: Jika Anda membayar Layanan, kami dapat menerima informasi dan konfirmasi, seperti tanda terima pembayaran, termasuk dari toko aplikasi atau pihak ketiga lainnya yang memproses pembayaran Anda.
      (iii)Informasi Perangkat dan Koneksi: Kami mengumpulkan informasi khusus perangkat ketika Anda memasang, mengakses, atau menggunakan Layanan kami. Ini termasuk informasi seperti model perangkat keras, informasi sistem operasi, informasi peramban, alamat IP, informasi jaringan seluler termasuk nomor telepon, dan pengidentifikasi perangkat. kami mengumpulkan informasi lokasi perangkat jika Anda menggunakan fitur lokasi Kami, seperti ketika Anda memilih untuk berbagi lokasi Anda dengan kontak Anda, melihat lokasi terdekat atau yang lain telah berbagi dengan Anda, dan sejenisnya, dan untuk tujuan diagnostik dan pemecahan masalah seperti jika Anda sedang mengalami masalah dengan fitur lokasi aplikasi kami.
      (iv) Cookie: Kami menggunakan cookie untuk mengoperasikan dan menyediakan Layanan kami, termasuk untuk menyediakan Layanan kami yang berbasis web (jika ada), meningkatkan pengalaman Anda, memahami bagaimana Layanan kami digunakan, dan menyesuaikan Layanan kami. Sebagai contoh, kami dapat menggunakan cookie untuk menyediakan MiChat pada web dan desktop dan layanan berbasis web lainnya (jika ada). Kami juga dapat menggunakan cookie untuk memahami mana dari FAQ kami yang paling populer dan untuk menunjukkan kepada Anda konten yang relevan terkait dengan Layanan kami. Selain itu, Kami dapat menggunakan cookie untuk mengingat pilihan Anda, seperti pilihan bahasa Anda, dan untuk menyesuaikan Layanan kami kepada Anda.
      (v)Informasi Status: Kami mengumpulkan informasi tentang perubahan status dan pesan daring Anda pada Layanan kami, seperti apakah Anda sedang daring (“status daring” Anda), ketika Anda terakhir menggunakan Layanan kami (“status terakhir anda”), dan kapan Anda terakhir kali memperbarui pesan status Anda.

    4. Informasi Pihak Ketiga
      (i) Informasi Yang Orang Lain Berikan Tentang Anda: Kami menerima informasi yang diberikan orang lain, yang mungkin termasuk informasi tentang Anda. Misalnya, ketika pengguna lain yang Anda kenal menggunakan Layanan Kami, mereka dapat memberikan nomor telepon Anda dari buku alamat seluler mereka (seperti yang Anda berikan mengenai mereka), atau mereka dapat mengirimkan Anda pesan, mengirim pesan ke grup tempat Anda berada, atau menghubungi Anda.
      (ii) Penyedia Pihak Ketiga: Kami bekerja dengan penyedia pihak ketiga untuk membantu kami mengoperasikan, menyediakan, meningkatkan, memahami, menyesuaikan, mendukung, dan memasarkan Layanan kami. Misalnya, Kami bekerja dengan perusahaan untuk mendistribusikan aplikasi kami, menyediakan infrastruktur, pengiriman, dan sistem kami yang lain, menyediakan informasi peta dan tempat, memproses pembayaran, membantu kami memahami bagaimana orang menggunakan Layanan kami, dan memasarkan Layanan kami. Penyedia ini dapat memberikan Kami informasi tentang Anda dalam keadaan tertentu; misalnya, toko aplikasi dapat memberikan kami laporan untuk membantu kami mendiagnosis dan memperbaiki masalah layanan.
      (iii) Layanan Pihak Ketiga: Kami mengizinkan Anda untuk menggunakan Layanan kami sehubungan dengan layanan pihak ketiga. Jika Anda menggunakan Layanan kami dengan layanan pihak ketiga tersebut, kami dapat menerima informasi tentang Anda dari mereka; misalnya, jika Anda menggunakan tombol berbagi MiChat pada layanan berita untuk berbagi artikel berita dengan kontak atau grup MiChat Anda, atau jika Anda memilih untuk mengakses Layanan kami melalui operator seluler atau promosi penyedia layanan dari Layanan Kami. Harap dicatat bahwa ketika Anda menggunakan layanan pihak ketiga, syarat dan kebijakan privasi mereka sendiri akan mengatur penggunaan Anda atas layanan tersebut.

  2. Cara kami menggunakan Informasi
    1. Kami menggunakan semua informasi yang kami miliki untuk membantu kami mengoperasikan, menyediakan, meningkatkan, memahami, menyesuaikan, mendukung, dan memasarkan Layanan kami.
    2. Layanan Kami: Kami mengoperasikan dan menyediakan Layanan Kami, termasuk memberikan dukungan pelanggan, dan meningkatkan, memperbaiki, dan menyesuaikan Layanan kami. Kami memahami bagaimana orang menggunakan Layanan kami, dan menganalisis serta menggunakan informasi yang kami miliki untuk mengevaluasi dan meningkatkan Layanan kami, meneliti, mengembangkan, dan menguji layanan dan fitur baru, dan melakukan kegiatan pemecahan masalah. Kami juga menggunakan informasi Anda untuk merespons Anda ketika Anda menghubungi kami. Kami menggunakan cookie untuk mengoperasikan, menyediakan, meningkatkan, memahami, dan menyesuaikan Layanan Kami.

    3. Keselamatan dan Keamanan: Kami memverifikasi akun dan aktivitas, dan mempromosikan keselamatan dan keamanan di dalam dan di luar Layanan kami, seperti dengan menyelidiki aktivitas yang mencurigakan atau pelanggaran terhadap Ketentuan kami, dan untuk memastikan bahwa Layanan kami digunakan secara sah.

    4. Komunikasi Tentang Layanan Kami: Kami berkomunikasi dengan Anda tentang Layanan dan fitur kami dan memberitahu Anda tentang persyaratan dan kebijakan kami serta pembaruan penting lainnya.

    5. Istilah umum terkait dengan teknologi pelacakan: Dari waktu ke waktu kami dapat bermitra dengan mitra pihak ketiga untuk menampilkan iklan mereka atau mengelola iklan kami di situs lain. Mitra pihak ketiga kami dapat menggunakan cookie atau teknologi pelacakan lainnya untuk memberi Anda iklan berdasarkan aktivitas dan minat penelusuran Anda. Harap perhatikan semua teknologi pelacakan pihak ketiga tersebut diatur oleh kebijakan privasi pihak ketiga yang relevan, dan kami tidak bertanggung jawab atas teknologi pelacakan pihak ketiga tersebut (termasuk informasi yang dikumpulkan oleh pihak ketiga yang relevan menggunakan teknologi pelacakan pihak ketiga tersebut). Meskipun kami mungkin memiliki perjanjian dengan pihak ketiga ini sehubungan dengan penanganan dan perlindungan yang tepat atas informasi Anda, kami tidak dapat menjamin praktik privasi mereka karena mereka adalah pihak ketiga.

    6. Pesan Komersial: Kami dapat memungkinkan Anda dan pihak ketiga, seperti bisnis, untuk saling berkomunikasi menggunakan MiChat, seperti melalui pemesanan, transaksi, dan informasi pertemuan, pemberitahuan pengiriman dan pengantaran, pembaruan produk dan layanan, serta pemasaran. Misalnya, Anda dapat menerima informasi status penerbangan untuk perjalanan mendatang, tanda terima untuk sesuatu yang Anda beli, atau pemberitahuan kapan pengiriman akan dilakukan. Pesan yang mungkin Anda terima berisi pemasaran dapat mencakup penawaran untuk sesuatu yang mungkin menarik bagi Anda. Kami tidak ingin Anda mengalami pengiriman pesan spam; seperti semua pesan Anda, Anda dapat mengelola dan memblokir komunikasi ini.

  3. Informasi yang Anda dan Kami Bagikan
    1. Anda membagikan informasi yang Anda gunakan dan komunikasikan melalui Layanan kami, dan kami membagikan informasi Anda untuk membantu kami mengoperasikan, menyediakan, meningkatkan, memahami, menyesuaikan, mendukung dan memasarkan Layanan kami.
    2. Informasi Akun Nomor ponsel Anda, nama dan foto profil, status daring dan pesan status, status paling terakhir dilihat dan tanda terima, mungkin tersedia bagi siapa saja yang menggunakan Layanan kami, meskipun Anda dapat mengkonfigurasi pengaturan Layanan Anda untuk mengelola informasi tertentu yang tersedia untuk pengguna lain.

    3. Kontak Anda: Pengguna yang berkomunikasi dengan Anda dapat menyimpan atau membagikan ulang informasi Anda (termasuk nomor telepon dan pesan Anda) dengan pihak lain di dalam maupun di luar Layanan kami.

    4. Penyedia Pihak Ketiga: Kami bekerja dengan pihak ketiga untuk membantu kami mengoperasikan, menyediakan, meningkatkan, memahami, menyesuaikan, mendukung dan memasarkan Layanan kami. Ketika kami membagikan informasi dengan penyedia layanan pihak ketiga, maka kami meminta mereka untuk menggunakan informasi Anda sesuai dengan instruksi dan ketentuan kami atau dengan izin tertulis dari Anda.

    5. Layanan Pihak Ketiga: Ketika Anda menggunakan layanan dari pihak ketiga yang terintegrasi dengan Layanan kami, mereka dimungkinkan untuk menerima informasi yang Anda bagikan dengan mereka. Sebagai contoh, apabila Anda berinteraksi dengan layanan pihak ketiga yang terhubung dengan Layanan kami, Anda mungkin akan memperoleh informasi langsung kepada pihak ketiga yang bersangkutan. Harap diing

    6. Layanan Berbasis Lokasi: Layanan pemetaan dan berbasis Lokasi (seperti “Orang Terdekat” dan “Lokasi”) dimungkinkan memerlukan informasi tentang lokasi Anda, agar kami dapat menyediakan Layanan tersebut.

  4. Perusahaan Terafiliasi
    1. Anda menyetujui pembagian informasi oleh MiChat dengan perusahaan grupnya, yang terdiri dari seluruh entitas dan afiliasi terkait MiChat (“Grup Perusahaan”). Anda menyetujui bahwa Grup Perusahaan manapun, dapat menggunakan informasi yang dibagikan oleh MiChat untuk membantu mengoperasikan, menyediakan, meningkatkan, memahami, menyesuaikan dan mendukung Layanan kami. Hal ini termasuk untuk meningkatkan infrastruktur dan sistem pengiriman, memahami bagaimana Layanan kami digunakan, mengamankan sistem, memerangi spam, penyalahgunaan, atau kegiatan pelanggaran.

  5. Tugas, Perubahan Kontrol, dan Pengalihan
    1. Anda telah mengakui dan menyetujui bahwa segala hak dan kewajiban berdasarkan Kebijakan Privasi ini diberikan secara bebas oleh kami kepada pihak terafiliasi kami atau sehubungan dengan merger, akuisisi, restrukturisasi atau penjualan aset, atau dengan pelaksanaan hukum lainnya atau sebaliknya, dan kami dapat mengalihkan informasi Anda kepada afiliasi kami, entitas penerus, pemilik baru dengan tujuan untuk menyediakan Layanan.

  6. Mengelola Informasi Anda
    1. Apabila Anda hendak mengelola, mengganti, membatasi atau menghapus informasi Anda, kami mengizinkan Anda untuk melakukan hal tersebut dengan alat berikut:
    2. Pengaturan Layanan: Anda dapat mengganti pengaturan Layanan Anda untuk mengelola informasi tertentu yang tersedia untuk pengguna lain. Anda dapat mengelola kontak dan grup Anda, atau menggunakan fitur blokir untuk mengelola pengguna yang dapat berkomunikasi dengan Anda.

    3. Mengubah Nama Profil, Foto Profil dan Pesan Status: Anda dapat mengubah nama profil, foto profil dan pesan status Anda, kapanpun.

    4. Penonaktifan atau anonimisasi akun: Akun MiChat Anda terhubung kepada nomor ponsel Anda. Apabila Anda berhenti menggunakan nomor ponsel tersebut dan ingin mencegah akses pengguna nomor baru kepada informasi Anda, MiChat menawarkan metode untuk menonaktifkan atau menganonimkan akun Anda – silakan lihat MiChat untuk tips mengenai bagaimana cara melakukannya (apabila tersedia) dari waktu ke waktu.

  7. Hukum dan Perlindungan
    1. Kami dapat mengumpulkan, menggunakan, memelihara, dan membagikan informasi Anda dengan itikad baik yang diperlukan untuk:
      (a) merespons sesuai dengan hukum atau peraturan yang berlaku, untuk proses hukum, atau permintaan pemerintah;
      (b) menegakkan Ketentuan kami dan segala ketentuan dan kebijakan lain yang berlaku, termasuk untuk investigasi pelanggaran potensial;
      (c) mendeteksi, menyelidiki, mencegah, dan mengatasi penipuan dan aktivitas ilegal lainnya, keamanan, atau masalah teknis; atau
      (d) melindungi hak, properti, dan keamanan pengguna kami, MiChat, Grup Perusahaan Kami, atau lainnya.

  8. Pekerjaan Kami
    1. Anda menyetujui terhadap praktik informasi kami, termasuk pengumpulan, penggunaan, pemrosesan, dan pembagian informasi Anda, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk transfer dan pemrosesan informasi Anda ke negara lain secara global, dimana kami memiliki atau menggunakan fasilitas, penyedia layanan, atau mitra, dimanapun Anda menggunakan Layanan kami. Anda mengakui bahwa hukum, peraturan dan standar dari negara tempat informasi Anda disimpan atau diproses mungkin berbeda dari negara Anda sendiri.

  9. Pembaruan terhadap Kebijakan Kami
    1. Kami dapat mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi Kami. Kami akan menyediakan pemberitahuan terkait perubahan atas Kebijakan Privasi, yang sewajarnya, dan memperbarui tanggal “Terakhir Dimodifikasi” di bagian atas pada Kebijakan Privasi ini. Penggunaan Anda yang berkelanjutan terhadap Layanan Kami mengkonfirmasi penerimaan Anda terhadap Kebijakan Privasi Kami yang telah diubah. Jika Anda tidak setuju dengan Kebijakan Privasi yang telah kami ubah, Anda harus berhenti menggunakan Layanan kami. Harap tinjau kembali Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu.

  10. Hubungi Kami
    1. Apabila Anda memiliki beberapa pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi kami, mohon untuk menghubungi kami melalui support@michat.sg.